2019年6月19日(水)

やさしい経済学
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トピック一覧
※絵解きなし

外国人労働者と社会的統合(1) 多くは中長期的に就労[有料会員限定]

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日本で働く外国籍人口は近年、増加の一途をたどっています。厚生労働省の「外国人雇用状況の届出状況」によると、2018年10月末…続き

飲食店はDIの低下幅が特に大きかった

サービスの設計と価値の創出(8) 横断的な研究が活発に[有料会員限定]

2/19

現在、サービスという言葉を含む研究分野はいくつかあります。サービスサイエンス、サービス工学、サービスマーケティング、サービス…続き

飲食店はDIの低下幅が特に大きかった

サービスの設計と価値の創出(7) プラットフォームがカギ[有料会員限定]

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情報通信技術の進歩に伴い、サービスのあり方も大きく変化しています。米配車大手のウーバーテクノロジーズや民泊のエアビーアンドビ…続き

飲食店はDIの低下幅が特に大きかった

サービスの設計と価値の創出(6) 経済実験による検証が有効[有料会員限定]

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サービス利用者の嗜好や満足度について深く理解できれば、その知見を前提に高い価値を生み出すサービスメカニズムを考えることができ…続き

飲食店はDIの低下幅が特に大きかった

サービスの設計と価値の創出(5) 価値の構成に3形式[有料会員限定]

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今回はサービスにおける価値の構成方法という観点から説明します。サービスの価値は、サービス自体に内在しているのではなく、提供者…続き

飲食店はDIの低下幅が特に大きかった

サービスの設計と価値の創出(4) 人々の行動への理解深める[有料会員限定]

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産業技術総合研究所の竹中毅氏らは消費者のライフスタイルを分類するアンケート技術を開発し、それを使って消費者をアクティブ消費派…続き

飲食店はDIの低下幅が特に大きかった

サービスの設計と価値の創出(3) 科学的アプローチに難しさ[有料会員限定]

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サービスの設計に人間系が含まれるということは、そのサービスで生み出される価値についても設計時に考える必要があるということです…続き

飲食店はDIの低下幅が特に大きかった

サービスの設計と価値の創出(2) メカニズムデザインが有用[有料会員限定]

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前回述べたように、製品の設計とは異なり、サービスは提供者と利用者間のプロセスを設計するので、工学的な製品設計の方法論とは異な…続き

飲食店はDIの低下幅が特に大きかった

サービスの設計と価値の創出(1) 科学的方法論で最適化[有料会員限定]

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サービス業は国内総生産(GDP)の7割以上を占めますが、具体的なサービスのあり方の多くを経営者や従業員の経験や勘に依存してい…続き

産業用ロボットとIoTとの連係も本格的な生き残り競争が始まっている

製造業のサービス化戦略(8) 多品種少量生産が進む[有料会員限定]

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製造業のサービス化に伴うものづくりの変化は、生産工程においてマス・カスタマイゼーション(大量生産による低コストと個別化の両立…続き

産業用ロボットとIoTとの連係も本格的な生き残り競争が始まっている

製造業のサービス化戦略(7) 経営層の認識不足 障害に[有料会員限定]

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製造業がサービス化を推進しようとしても、実際には容易ではありません。スイスのザンクトガレン大学のゲバウアーらは、製造企業がサ…続き

産業用ロボットとIoTとの連係も本格的な生き残り競争が始まっている

製造業のサービス化戦略(6) モノ売らず環境負荷低減[有料会員限定]

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製造業のサービス化には様々なアプローチがあり、プロダクト・サービス・システム(PSS)もその一つです。これは主に欧米で取り組…続き

産業用ロボットとIoTとの連係も本格的な生き残り競争が始まっている

製造業のサービス化戦略(5) 顧客価値高める発想を[有料会員限定]

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製造業のサービス化を推進するにあたり、顧客企業に販売した機器から稼働状況のデータを収集できるようになっても、顧客のデータは取…続き

産業用ロボットとIoTとの連係も本格的な生き残り競争が始まっている

製造業のサービス化戦略(4) IT業界と主導権争いに[有料会員限定]

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製造業はこれまでカメラ産業など個別の業界構造を変えてしまうイノベーションを経験してきました。現在のIoTや人工知能(AI)な…続き

産業用ロボットとIoTとの連係も本格的な生き残り競争が始まっている

製造業のサービス化戦略(3) IoTで変わる生産工程[有料会員限定]

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製造業はこれまで技術革新によって生産に関わる技術を進化させてきました。近年導入が進み、開発工程のスピードアップに貢献している…続き

産業用ロボットとIoTとの連係も本格的な生き残り競争が始まっている

製造業のサービス化戦略(2) 顧客に新たな価値提供[有料会員限定]

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製造業のサービス化とは製造業が顧客へ製品を提供する際に、ハードウエアとしての製品とサービスとの関係が変わっていく移行過程と捉…続き

産業用ロボットとIoTとの連係も本格的な生き残り競争が始まっている

製造業のサービス化戦略(1) 製品とサービスを一体化[有料会員限定]

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近年、先進国では製造業のサービスシフト(サービス化)といわれる現象が起きています。これは単にサービス事業の拡大という意味にと…続き

相手と信頼関係を築くうえで雑談は重要だ

BtoB企業とマーケティング(8) 戦略・組織・システムの順に整備[有料会員限定]

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筆者は日本の多くのBtoB企業が持っている製品の品質、サービスレベル、メンテナンス体制、安定供給能力などは世界のトップクラス…続き

相手と信頼関係を築くうえで雑談は重要だ

BtoB企業とマーケティング(7) 欧米、ものづくりとも連携[有料会員限定]

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筆者は毎年、米国や欧州で開催されるBtoBマーケティングの会議に参加しています。数年前まではケーススタディや基調講演のテーマ…続き

相手と信頼関係を築くうえで雑談は重要だ

BtoB企業とマーケティング(6) 売り上げ貢献の把握を[有料会員限定]

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日本のBtoB企業におけるマーケティングの不在を指摘すると、「当社は以前から取り組んでいます」と反論されることがあります。年…続き

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