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旅行業界、底見えぬ厳冬 ネット対応遅れ客離れ

日経MJ
コラム
サービス・食品
2021/1/16 2:00
情報元
日本経済新聞 電子版
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その他

コロナ禍が直撃した旅行業界。政府の観光需要喚起策「GoToトラベル」で底打ちしたかと思いきや、緊急事態宣言の再発動で先行き不透明感が増している。JTBなど旅行大手は一斉に国内外の店舗閉鎖や人員削減など過去にない規模でリストラに踏み切った。コロナ禍が終息すれば、観光業の未来は明るい。だが事業モデルを変えられなければオンライン専業に市場を掌握されることになる。

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