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LINEフクオカ、自治体サービスIT化の事例を紹介

九州・沖縄
2019/11/14 18:11
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LINE Fukuoka(福岡市、LINEフクオカ)は14日、同市と進めてきた自治体サービスのIT(情報技術)化を紹介するイベントを開いた。同市は税金の支払いをキャッシュレス決済できるようにするなどIT化で先行しており、他の自治体にもシステムの採用を働き掛ける。

LINEフクオカは福岡市のITサービスの取り組みを披露した(14日、福岡市)

LINEフクオカは福岡市のITサービスの取り組みを披露した(14日、福岡市)

「行政サービスをより身近にすることができた」。同日、福岡市の会場で登壇したLINEフクオカの鈴木優輔最高執行責任者(COO)は、LINEのアプリ上で完結するスマートシティ事業についてこう話した。高島宗一郎市長も「福岡市が日本を変えるロールモデルになる」と自信を示した。

LINEフクオカはITで市民の利便性を高める「スマートシティ構想」を掲げ、2018年に同市と連携協定を結んだ。同年、社内に「スマートシティ戦略室」を設置。人工知能(AI)を活用した粗大ゴミ受付サービスや、市税をキャッシュレス決済の「LINE Pay」で支払えるサービスなど実績を重ねてきた。

福岡市のLINE公式アカウントの登録数は163万人に達し、リピート率も高いのが特徴だという。同市のアンケート調査によると、市民の利用満足度は86.4%だったという。

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