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楽天、携帯サービス本格始動 新型コロナの逆風も

2020/4/8 15:26
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楽天モバイルは新型コロナウイルスの感染防止で、臨時休業の店舗を増やしている(東京・渋谷)

楽天モバイルは新型コロナウイルスの感染防止で、臨時休業の店舗を増やしている(東京・渋谷)

楽天は8日、自社回線を使った携帯電話サービスを始めた。自社回線のエリアはデータ通信量が無制限で料金は月2980円と携帯大手3社の半額以下だ。ただ契約の出足は鈍く新型コロナウイルスの影響もある。KDDIから借りた回線を使うローミング(相互乗り入れ)では通信量の上限を5ギガ(ギガは10億)バイトに増やして利便性を高めるが、なお課題が山積みのスタートとなった。

「お申し込みは引き続きウェブでお受けしています」。旗艦店の恵比寿店(東京・渋谷)の入り口には臨時休業のお知らせとともに、こんな張り紙があった。新型コロナで楽天モバイルの直営店の多くは休業せざるを得ない。契約はネットで完了できるが、店舗でサービスの詳細を説明したり、端末を試したりする機会は限られる。

月2980円の利用料を1年間無料にして300万人のユーザーを集める方針だが、販売関係者によると、3月下旬時点の契約数は20万台規模とみられ、出足は鈍い。

「楽天アンリミットを2.0へとバージョンアップします」。三木谷浩史会長兼社長は8日、ツイッターでプラン変更を宣言した。データを無制限に利用できるのは自社回線のある東名阪の都市部に限られ、自社エリア以外はKDDIの通信設備を借り、従来は月2ギガバイトを超えると速度制限がかかる内容だった。この上限について22日から5ギガに引き上げる。

MM総研の横田英明常務は「5ギガバイトは日本のスマホユーザーの月平均のデータ通信量と同等。価格競争を促す可能性がある」と話す。自社回線がない地下鉄などの利便性も高まる可能性がある。

ただ楽天はKDDIの通信設備をローミングで借りる場合、1ギガバイトあたり500円弱の接続料を支払う。楽天携帯の利用者にとって、KDDIエリアで使えるデータ容量が増えるのはメリットだが、自社回線のエリアをいち早く広げないと、KDDIへの支払いが膨らんでしまう。

利用者拡大のカギは、自社の格安スマホの顧客からの移行率と、米アップルのiPhone導入の有無になりそうだ。

14年に始めた楽天モバイルの格安スマホは約230万人の顧客がいる。新規の受付は7日に停止し、既存顧客には自社回線への移行を促す。iPhoneの導入の有無について楽天は「ノーコメント」としているが、少なくとも廉価版の導入は必要との声もある。

何より最大の課題は、自社回線のエリアを広げるための基地局の整備だ。3月末時点で東京23区、名古屋市、大阪市、神戸市を中心に4400局の基地局を整備し、総務省に提出した計画を3割上回った。通信ネットワークの品質向上やデータ無制限のエリア拡大に向け、整備拡大のスピードが求められる。

(工藤正晃)

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