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ANA、移動ビズ脱却目指す 「マイル」顧客データ充実

コラム
サービス・食品
科学&新技術
2022/6/25 2:00
情報元
日本経済新聞 電子版
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その他

データを外部に販売する企業が増えているが、その前に事業主体者が直接取得する「ファーストパーティーデータ」の充実に力を注ぐ企業もある。これまで主に飛行機に搭乗すると顧客に付与されていた「マイル」を利活用できる場を増やし、得られたデータを使って顧客の満足度のさらなる向上を狙う全日本空輸(ANA)は、その1社だ。マイルの価値を高める同社の狙いと施策を追った。

ANAはこれまで飛行機で旅客や貨物を運ぶ「…

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