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三菱重工工作機械、遠隔サービスを標準搭載へ

2020/2/10 14:45
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三菱重工工作機械は今春から発売する工作機械すべてに遠隔サービスを標準搭載する。トラブルなどを自動通知して、スムーズな復旧作業につなげられる。パソコンやスマートフォンで稼働状況を把握できる。サポート契約の体系を見直して使い勝手を高め、様々なサービスを企画・提供していく。

モニタリングシステム「ディアスコープ」を、工作機械、歯車工作機械、超精密加工機などすべてを対象にして搭載する。クラウドとエッジサーバーによる分散処理を使い分けることで、効率的な加工・運用につなげられる。

トラブルをサポートセンターに自動通知し、顧客企業に対して迅速にアクセスして善後策をとれる。機械の状況をリアルタイムでつかみ、アラームや作業完了などのプロセスを追うことで、稼働実績を高めるような改善効果も見込める。

操作盤やスマホを介して双方向でのコミュニケーション機能に加えて、ポータルサイト開設などサービスを順次、追加する。顧客企業の利用にあわせた契約プランの体系にして、設備が安定稼働するよう支援する。2016年の開始から契約は累計約200台となっている。

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