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北電ネットワーク、他電力とコールセンターを共同運営

北海道地震
2020/6/1 20:30
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18年9月のブラックアウト時は道内の電話がつながりにくくなった

18年9月のブラックアウト時は道内の電話がつながりにくくなった

北海道電力子会社で送配電を担う北海道電力ネットワークは1日、札幌市と青森市にて他電力と共同のコールセンターを運営し始めたと発表した。自然災害などによる停電が起きた場合に電話対応を請け負う。2018年9月に発生したブラックアウトの際も、道内の電話応答が脆弱になったことが課題とされた。

「札幌ミケルコンタクトセンター」は中部電力関西電力、「青森カダルコンタクトセンター」は中部電、関西電、中国電力の子会社と共同で運営する。平時は各社のオペレーターがそれぞれの電話対応業務をするが、非常時は被災した地域の応援に入る。

新型コロナウイルスの感染拡大を受け、両拠点で仕切り板をつけたりマスクを着用したりして備える。

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