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関電、個人向けでも料金過大徴収 総額170万円

2019/12/6 16:45
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関西電力は6日、個人向けの電気とガス料金について、705件の過大徴収があったと発表した。過大徴収の総額は約171万円で、電気とガスの両方を同社と契約する場合に一方の料金を割引する「セット割」を適用していなかった。

関西電力本店が入る関電ビルディング(大阪市北区)

過大徴収が判明したのは2018年5月~19年11月分の料金。セット割はガス料金を割り引く方式と電気料金を割り引く方式があり、ガスでは273件で約9万円、電気では432件で約161万円の誤徴収があった。1件あたりでは、最大2万3千円にのぼった。

同社によると、電気料金のシステム不具合で一部の契約が割引の対象外となっていたことや、ガス料金では18年に顧客データを移行する際に、割引対象から漏れた顧客がいたことなどが原因。

同社は既にシステムやデータを全て改修した。過大徴収が判明した顧客には個別に連絡して払い戻す予定。

同社は11月にも法人向けの電力契約で計約1150万円に上る過大徴収があったことが判明している。

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