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花王、美容部員を「ブランド エバンジェリスト(ブランドの伝道師)」へ育成

2022/10/7 12:32
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発表日:2022年10月07日

花王、美容部員を"ブランド エバンジェリスト(ブランドの伝道師)"へ育成

OMO推進により、強いブランドづくりを加速

花王株式会社(社長・長谷部佳宏)は、化粧品事業において、カウンセリングブランドの最大資産である美容部員の役割を最適化することに伴い、2023年1月より、総称を"ブランド エバンジェリスト(ブランドの伝道師)"に変更します。"ブランド エバンジェリスト"とは、店頭とオンラインの垣根を越えて、ブランドを体現し、ブランドの魅力をあらゆる場所、場面、手法で伝えることのできる高いスキルとマインドを有したブランド専属の美容部員のことです。25年までに、すべての美容部員が店頭とオンラインの両輪で活躍できるよう、スキル習得をめざした研修をスタートします。

花王グループのカウンセリングブランドである「SENSAI(センサイ)」「est(エスト)」「KANEBO(カネボウ)」「LUNASOL(ルナソル)」「TWANY(トワニー)」「ALBLANC(アルブラン)」の6つのブランドそれぞれに、ブランドエバンジェリストを配置します。

花王は、美容部員の役割を最適化することで、お客さまとブランドの絆をさらに深め、"強いブランドづくり"を加速させていきます。

※参考画像は添付の関連資料を参照

1.ブランド エバンジェリスト化の背景

昨今の新しい生活様式において、化粧品に対するお客さまの購買行動や情報を得る手法は変化し、多様化してきています。ブランドごとのOMO(オンラインとオフラインの融合)推進が重要になる中、花王はカウンセリングブランドの最大資産である美容部員の役割を最適化。これまでは、店頭でのカウンセリングが主な活動でしたが、今後は、店頭とオンラインの垣根を越えてブランドを体現。ブランドの魅力をお客さまに届ける、高いスキルとマインドを有したブランド専属の美容部員を"ブランド エバンジェリスト"として育成していきます。2025年までに、全ての美容部員がオンラインとオフラインの両輪で活躍できるよう、2023年1月より、体制を整えていきます。

※以下は添付リリースを参照

リリース本文中の「関連資料」は、こちらのURLからご覧ください。

参考画像

https://release.nikkei.co.jp/attach/641667/01_202210071226.JPG

添付リリース

https://release.nikkei.co.jp/attach/641667/02_202210071226.pdf

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