メニューを閉じる
2019年11月18日(月)
本社住所 〒 220-0004 横浜市西区北幸2-9-14

相鉄、AI通訳機「POCKETALK(ポケトーク)W」を全駅に導入

2018/12/14 18:00
保存
共有
印刷
その他

発表日:2018年12月14日

12月17日からAI通訳機「POCKETALK(ポケトーク)(R)W」を全駅に導入

外国人のお客さまへの案内を強化

相鉄グループの相模鉄道(株)(本社・横浜市西区、社長・滝澤秀之)では、12月17日(月)からAI通訳機「POCKETALK(R)(ポケトーク)W」を相鉄線の全25駅(40台)に導入します。

「POCKETALK(R)(ポケトーク)W」は、ソースネクスト(株)(本社・東京都港区、社長・松田憲幸)が提供する、機械に話しかけるだけで通訳がいるかのように対話ができる機器です。相鉄線は、インバウンド(訪日外国人)はもとより、沿線には、米軍施設や工業団地が多く点在していることから外国人利用者が多く、かねてから駅での対応が課題となっていました。このことからリアルタイム多言語通訳サービス「SMILE CALL(スマイルコール)」の導入や駅係員向けの「接客英語学習プログラム」の開始、駅名看板の多言語化などに取り組んできました。本サービスの導入で、世界74言語に対応し、行先案内や乗換案内のほか、複雑な説明を必要とする忘れ物への対応やIC乗車券の払い戻しにも正確、迅速に応対することができます。

今後も外国人のお客さまにも安全、安心にご利用いただけるようさまざまなサービスの向上に努めてまいります。

概要は、別紙の通りです。

※参考画像・別紙は添付の関連資料を参照

リリース本文中の「関連資料」は、こちらのURLからご覧ください。

参考画像

https://release.nikkei.co.jp/attach_file/0498264_01.JPG

別紙

https://release.nikkei.co.jp/attach_file/0498264_02.pdf

保存
共有
印刷
その他

関連企業・業界 日経会社情報DIGITAL

電子版トップ日経会社情報デジタルトップ

31件中 1 - 25件

  • 1
  • 2
  • 次へ
  • QUICK Money World