メニューを閉じる
2021年12月1日(水)
9201 : 空運
東証1部

【航空大手】10年1月に破綻後、市場にスピード復帰。路線別採算管理を徹底。

現在値(15:00):
2,056
前日比:
+6(+0.29%)

NRIデジタル、JAL系店舗で新たな顧客体験の実験

ネット・IT
エレクトロニクス
2021/10/11 16:46
保存
共有
印刷
その他

リアルタイムで商品を紹介したりクーポンを発行したりする

リアルタイムで商品を紹介したりクーポンを発行したりする

野村総合研究所(NRI)の子会社であるNRIデジタル(横浜市)は日本航空(JAL)などと共同でJAL系店舗で顧客体験を向上させるための実証実験を始めた。利用者が事前にウェブサイトで登録した情報と店内での行動をもとにニーズを推定して接客に生かす。店員からの声かけのほか、リアルタイムで商品の情報やクーポンを利用者のスマートフォンに配信する。

実験に参加することに同意した利用者は来店時にスマホを使って入店したことを記録する。店舗内には距離センサーや顔認証の機器が設置してあり、回遊状況や商品棚ごとの滞在時間などを計測する。来店前のウェブサイトの閲覧状況と店内での行動から利用者のニーズや困りごとを推測する。店舗で取り扱いのない商品を取り寄せる案内やクーポンなどをリアルタイムに顧客へ送信する。退店後のアンケートで顧客の評価を受ける。

実験は、店舗の運営を手掛けるJALUXの「JALプラザ TABITUS+ STATION有楽町店」で10月31日まで実施する予定だ。顧客情報の統合や情報発信はNRIデジタルの開発したシステムで実施する。

保存
共有
印刷
その他

関連企業・業界 日経会社情報DIGITAL

電子版トップ日経会社情報デジタルトップ

ニュース(最新)  ※ニュースには当該企業と関連のない記事が含まれている場合があります。

1181件中 1 - 25件

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6...
  • 次へ
【ご注意】
・株価および株価指標データはQUICK提供です。
・各項目の定義についてはこちらからご覧ください。

便利ツール

銘柄フォルダ

保有している株式、投資信託、現預金を5フォルダに分けて登録しておくことで、効率よく資産管理ができます。

スマートチャートプラス

個別銘柄のニュースや適時開示を株価チャートと併せて閲覧できます。ボリンジャーバンドなどテクニカル指標も充実。

日経平均採用銘柄一覧

日経平均株価、JPX日経インデックス400などの指数に採用されている銘柄の株価を業種ごとに一覧で確認できます。

スケジュール

上場企業の決算発表日程や株主総会の日程を事前に確認することができます。

株主優待検索

企業名や証券コード以外にも優待の種類やキーワードで検索できます。よく見られている優待情報も確認できます。

銘柄比較ツール

気になる銘柄を並べて株価の推移や株価指標(予想PER、PBR、予想配当利回りなど)を一覧で比較できます。

  • QUICK Money World