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ツイッターの企業アカウント、半数がフォロー 民間調査

小売り・外食
ネット・IT
2021/2/12 13:35
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マーケティング支援のアライドアーキテクツの調査によると、ツイッター利用者のうち企業の公式アカウントをフォローしている比率は54.3%にのぼった。ツイッターをきっかけとした購買行動を起こした経験がある比率も60.5%と高水準だった。クーポン獲得やキャンペーン参加など直接的なメリットを求めてフォローする人が多いことも分かった。

企業アカウントをフォローしたきっかけを複数回答で聞いたところ、アカウントをフォローすることで参加できるキャンペーンへの参加が59.5%で最も多かった。フォローやリツイートで景品が当たる抽選に参加できるプロモーションが定着しているとした。

企業アカウントをフォローしている目的については「新情報やクーポンなどのお得な情報を取得するため」が46.9%で最も多かった。続いて「そのブランドが好きだから」が25%、「キャンペーンに参加するため」が23.6%だった。企業アカウントのフォロワーは、製品を安く購入できるクーポンの獲得やプレゼント抽選への参加といった直接的なメリットを求めるユーザーが多い傾向が見られた。

全体の60.5%のユーザーが「ツイッターをきっかけに商品やサービスを購入したことがある」と回答した。購入したことがある商品とサービスを複数回答で聞いたところ、菓子が29%で最も多く、次いで「外食チェーン」が23%、「スーパーで買える食料品」が21.6%だった。ツイッターでのマーケティングは日常的な購買行動に結びつきやすいと分析した。

調査は2020年12月16~27日にかけて、ジャストシステムのサービスFastaskを利用してインターネット上で実施した。調査対象数は4409人だった。

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