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アマゾン利用者の4割が不満 独自調査で露呈した弱点
3大ECサイト調査(下)

コラム(テクノロジー)
2019/9/6 4:30
情報元
日本経済新聞 電子版
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その他

通販サイト別に利用者の不満点を集計すると、アマゾンの弱点が露呈した(オレンジ色はアマゾン、赤色は楽天市場)

通販サイト別に利用者の不満点を集計すると、アマゾンの弱点が露呈した(オレンジ色はアマゾン、赤色は楽天市場)

日経クロステック

技術者が不満を持つ電子商取引(EC)サイトの画面や機能は何か。技術系デジタルメディア「日経 xTECH」では読者である技術者を対象に「アマゾン(Amazon.co.jp、アマゾンジャパン)」「Yahoo!ショッピング(ヤフー)」「楽天市場(楽天)」の3大ECサイトについて利用実態調査を実施した。その結果をみてみよう。

【前回記事】技術者はアマゾンを断トツ支持 3大通販サイト調査

調査では、メインに使っているECサイトの不満点を挙げてもらった。その結果、1位は「欲しくない商品を薦められる」(37.4%)だった。回答者254人中95人が不満を感じていると答えた。ECサイトにはお薦めの商品を掲示する機能が備わっている。利用者に購入を提案する商品が、利用者の欲しい商品と一致していない…

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