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2019年7月18日(木)
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【茨城・栃木地銀1位】常陽銀行と足利銀行を傘下に持ち南関東に攻勢。

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めぶきFG2行、「電話営業システム」統一

2018/7/27 21:30
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めぶきフィナンシャルグループ傘下の常陽銀行と足利銀行は27日、個別に持つテレマーケティングシステムを統一すると発表した。足利銀が採用しているシステムを常陽銀が導入する。2020年1月に両行で基幹システムを統合するのに合わせて周辺の関連システムの統合も進め、経費削減や業務効率化を図る。

今回の統一に合わせ、足利銀は常陽銀が使う顧客管理システムをテレマーケティングシステムとデータ連携させる。テレマーケティングシステムでは顧客へのテレマーケティングの日時などを記録。顧客管理システムでは顧客の取引状況などを管理している。

双方の顧客情報をデータ連携により共有することで、適切なサービス・商品の提案など顧客に対する営業力を向上させる狙いがある。これまでは常陽・足利両行とも、テレマーケティング担当と営業担当で別々のシステムを使っていた。

常陽銀は5月にテレマーケティングシステムの統一を終えている。足利銀では基幹システム統合が終わる20年1月をメドに顧客管理システムとの連携を済ませ、システム統一する予定だ。

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