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2021年5月12日(水)
本社住所 〒 812-0011 福岡市博多区博多駅前1-3-6

接客技能、模擬店舗で磨く 実践形式、自信も培う 西日本シティ銀行 ココロ館(福岡市中央区)

2021/3/19付
情報元
日本経済新聞 地域経済
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西日本シティ銀行の研修施設「ココロ館」(福岡市中央区)内には、実際の店舗と同じカウンターや勘定処理端末を備えた模擬店舗がある。実際の仕事を意識した研修を通じ、限られた時間の中で顧客の悩みや要望を引き出せるよう、行員が接客技能の向上に取り組んでいる。顧客に合った提案をする「One to One ソリューション」の実現を目指す。

「専門用語が混じっていて少し伝わりにくいですね」。模擬店舗では毎春、新…

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