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2020年12月6日(日)
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【ネットの投稿監視】オンラインゲームやSNS向けサービス提供。

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オンラインエフェクト(3) 全員リモートでも困らない 実践6年 普及に手応え

2020/6/25付
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全国に700人いる従業員のほぼ全員がリモートワークという企業がある。秘書や経理といった企業の管理部門を遠隔で請け負うキャスター(宮崎県西都市)だ。採用はビデオ会議で決まり、入社後も出社の義務はない。2014年の創業時からオンラインを駆使する社長の中川祥太さん(34)は「リモートワークを当たり前にする」ことを使命とする。

キャスターの中川社長はカフェから社員を指揮する日も多い

キャスターの中川社長はカフェから社員を指揮する日も多い

キャスターが手がけるのは企業の管理業務をリモートワーカーが代行するビジネスだ。勤怠管理などの人事労務や日程調整のような秘書業務まで幅広い仕事の外注を、全国に散らばる主婦ら700人が受け、累計1700社が利用する。

出社は不要で自宅やカフェ、旅行先など各自が最適な場所で働く。中川さんもカフェから指揮する日も多い。新型コロナウイルス危機前から、会話はチャット、飲み会はビデオ会議サービス「Zoom(ズーム)」だ。

中川さんがキャスターを創業したのは「自由な働き方を選ぶと代償が大きい」と感じたためだ。

ネット広告のオプト(現オプトホールディング)を経て、12年に子どもの誕生を機に故郷の大阪に戻った。ネット上の投稿監視を手がけるイー・ガーディアンで新規事業の立ち上げを担当した際、会社に属さずリモートで働く人たちの労働環境に接するようになった。大企業から依頼されるメール返信や文章作成などの仕事を、クラウドソーシング会社を経由してフリーランスが担う。中川さんらの仕事はその案件獲得だ。だがリモートワーカーが受け取る対価は時給に換算すると100円を切ることもあった。

「仕事をマッチングしているだけ、という言い訳のもとでリモートワーカーが酷使されていた。自社で雇えばよりよい環境を提供できるはず」と中川さんは、リモートの従業員を自社で抱える事業を立ち上げた。中小企業の秘書や経理を引き受ける「キャスタービズ」を始めると働く場所を問わない仕事に倍率が100倍近い応募があった。

目立ったのは地方に住む女性だ。リモートなら地域間の賃金格差もない。裏返せば、働き手はそれだけ勤務地に縛られているということだった。

人材はいたが投資家は距離を置いた。事業拡大で資金調達に回っても、リモートワークが理解されず投資を検討すらされないことが多かった。

それでもリモートワークへのこだわりは捨てなかった。対面なしで経営し、全国に従業員を雇うモデルが成り立つと示す必要があったからだ。取締役会や経営会議も遠隔で行い、「コミュニケーションで困ったことはない」(中川さん)。長崎県にいる最古参の社員とは会ったことはない。

ここ数年、人手不足を背景にリモートワークへの理解が広がったと感じていた。企業の経営層まで在宅勤務を経験した新型コロナ危機が「普及をさらに10年前倒しした」(中川さん)。

外出自粛が求められた3月下旬以降、ノウハウを求める企業からキャスターに相談が相次いだ。自宅勤務にストレスがある人には「コロナ禍での在宅勤務とリモートワークは別です。自分に適した場所を選べばいい」と答える。6年間の実践が裏打ちするアドバイスは明快だ。

(山田遼太郎)

詳細は電子版に▼ストーリー→「オンライン エフェクト」

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