【「ブランディング」の誤解】ファンケルが陥ったブランディングの誤解　商品刷新失敗から復活

2023年3月9日日経クロストレンド 5603文字

ロングセラー商品の多くは、時代に合わせてパッケージや成分を刷新しながら、顧客に価値を届け続けている。だが、顧客が刷新を望むとは限らない。ファンケルの「マイルドクレンジングオイル」（以下、マイクレ）は１９９７年の発売以来、現在も主力商品だ。しかし、かつてファンケルはマイクレのパッケージのデザイン刷新に…

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