ホンダ、販売店の接客向上――車到着、客の情報すぐ共有、下取り・在庫確認待たせず（ＩＴこう使う）

2016年4月22日日経産業新聞 1285文字

　ホンダは販売店で、全従業員がリアルタイムで接客や車の整備状況などを把握するシステムの導入を進めている。名前や来店時間、目的などの情報を共有し、的確なサービスで満足度を高める。営業マン１人が管理する車の保有顧客は２０１０年に比べて５割増えた。顧客の要望や仕事の「見える化」で、生産性を上げる狙いだ。 …

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