カクヤス、「デリバリー」について利用頻度や利用シーンなどアンケート調査を実施

発表日:2022年06月17日

コロナ禍で利用者急増！ 「デリバリーサービス」の常識が変わった？！— なんでも酒やカクヤス調べ

デリバリー利用者81%、コロナ前より利用頻度増えた人50%

株式会社カクヤス（本社:東京都北区、代表取締役社長:佐藤順一、以下:当社）は、カクヤスメールマガジンに登録している当社のユーザーを対象に、コロナ禍で利用者が急増し、梅雨の時季にも便利な『デリバリー』について、利用頻度や利用シーンなどアンケート調査を行いました。

※参考画像は添付の関連資料を参照

●実施にいたる背景

梅雨の季節がやってきました。恵みの雨ともいいますが、長雨が続けば気分も滅入り、外に出るのも億劫になります。そんなときに頼りになるのがデリバリーサービス（以下、デリバリー）。

電話やアプリなどで注文すれば、雨の中、わざわざ出かけなくても自宅に届き、コロナ禍で一気に利用者が増えたともいわれています。

そんな便利なデリバリーについて､当社ではカクヤスメールマガジンに登録しているユーザーを対象に、利用頻度や利用の仕方など、今どきのデリバリー利用事情を調査しました。

●調査結果トピックス

1.デリバリー利用者は全体の81%

2.コロナ前より利用頻度増えた人、50%

3.デリバリーして欲しいもの「薬」「ケーキ」「焼きたてパン」

●即日配達のデリバリー利用者は8割超え

デリバリーといえば、一昔前はピザや寿司が一般的でしたが、いまや料理はもちろん、水やペットフードなどさまざまなものが自宅に届けてもらえるようになりました。

ですが、振り返ってみれば、昭和の時代から町中華や蕎麦の出前があり、酒屋や米屋、クリーニング店の配達がありました。実はデリバリーは日本人にとって馴染みのあるサービスです。

そんな古くて新しいデリバリーを、カクヤスユーザーはどう利用しているのでしょうか。アンケート調査を実施するにあたり、デリバリーとは「電話やスマホアプリなどによる注文を通じて、即日配達してくれるサービスのこと」と定義しました。デリバリーにはさまざまな種類があるため、今回は頼んだその日に届けてくれる"即日配達"のみを対象としました。

まず、デリバリーを利用するかどうかを聞いてみたところ、「よく利用する」は33%、「たまに利用する」は48%で、両者を合わせた"利用する派"は81%に上りました。「あまり利用しない」は19%にとどまり、いかにデリバリーが暮らしに根付いているかが明らかになりました。

※グラフ資料は添付の関連資料を参照

※以下は添付リリースを参照

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参考画像

https://release.nikkei.co.jp/attach/634597/01_202206171020.png

グラフ資料

https://release.nikkei.co.jp/attach/634597/02_202206171020.png

添付リリース

https://release.nikkei.co.jp/attach/634597/03_202206171020.pdf