スタバ、従業員4万人への「パーパス」浸透術の秘密

スターバックスコーヒージャパン（東京・品川）のパーパス（存在意義）は「Our Mission and Values」。社員はもちろん、「パートナー」と呼ぶ国内の約1700店舗で働く約4万人の従業員の行動規範だ。自発的な行動を促すため、独自の人事考課手法などさまざまな「仕掛け」を設けている。

「Our Mission and Values」の内容は時代に応じて変化してきた。2009年に従来の「Mi...