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スタバ、従業員4万人への「パーパス」浸透術の秘密

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スターバックスコーヒージャパン(東京・品川)のパーパス(存在意義)は「Our Mission and Values」。社員はもちろん、「パートナー」と呼ぶ国内の約1700店舗で働く約4万人の従業員の行動規範だ。自発的な行動を促すため、独自の人事考課手法などさまざまな「仕掛け」を設けている。

「Our Mission and Values」の内容は時代に応じて変化してきた。2009年に従来の「Mi...

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