「ほぼ買う客」データで発見　スバルは営業に威力

各部門が店舗やネット上などでばらばらに収集していた顧客データを集約することで、販促や営業の力を底上げしようという企業が増えている。データを集約し、顧客の趣味趣向を分析する「CDP」（カスタマーデータプラットフォーム）の仕組みを生かす。他社経由のデータが使いにくくなるなか、自社で活用し切れていないデータに目が向けられている。

「Aグループの顧客は購入確率が7割なので、ベテランの営業マンを充てて成約...