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三越伊勢丹やソニーの再生 カギは「脱・万人受け」

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不特定多数の「マス」ではなく、顧客対象をあえて絞り込むことで苦境を脱する企業が目立つ。新型コロナウイルスで打撃を受けた三越伊勢丹ホールディングス(HD)は富裕層シフトを鮮明にし、一部でコロナ前の売り上げを回復した。ソニーグループもスマートフォンで特定層向けにリブランドし、黒字化した。外部環境の変化にも動じないコアなファンをいかにつかむか、戦略が問われている。

「全館イベント開催につき休業させてい...

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