10分で届く宅配スーパー「OniGO」　参入1年で見た課題

注文から数十分でモノが届く。その早さから「クイックコマース」と呼ばれる、即時配送型ネットスーパー事業が増えている。この事業にいち早く参入したスタートアップ企業がOniGO（オニゴー、東京・目黒）だ。注文から最短10分で商品が届く早さが売りだが、意外にも、配達の際に発生する顧客とのコミュニケーションを重視しているという。通常、配送時間は短いほどコストが圧縮される。その真逆ともいえる部分を重視するの...