「買いたい」を創り出せ　イオン・セブン、店舗DX急ぐ

ネット通販との競争激化や、新型コロナウイルスによるライフスタイルの変化で、消費者の行動データなどを基にしたマーケティングの重要性が高まっている。海外の大手IT・小売業が先行してきた分野だが、日本の大手小売業も急ピッチで動き始めた。消費者の買いたい心をいち早く解析するのはどこか。リアル・ネットの垣根を越え、対応が迫られている。

「提供するサービスを拡大し、取引先や顧客への価値を創出していく」

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