セブンイレブン、店で｢物語｣伝える実験　脱・画一へ模索

セブン―イレブン・ジャパンは、SDGsに配慮したなど、商品に込められたストーリーによる顧客訴求の実験を始めた。まず、川崎市の直営店で電子商取引（EC）サイト「エシカルな暮らし」の化粧品や雑貨の取り扱いを1月から始めた。立地の利便性や味を中心としたプライベートブランド（PB）の品質を高めることで成長してきたセブンだが、顧客の高齢化に伴いZ世代の価値観を取り入れた売り場作りを模索する。

「傘です。さ...