みんなの銀行、「らしくない」アプリデザインの舞台裏

ふくおかフィナンシャルグループ（FG）の「みんなの銀行」は、国内初のデジタル専業銀行だ。店舗がなく、通帳、キャッシュカードもない。口座開設から送金、ATMでの入出金など、すべてスマートフォンのアプリのみで完結できるのが特徴。今までにない新しい顧客体験の設計には、デザインファームのアクセンチュア ソングのデザイナーも参画し、銀行の堅牢（けんろう）なシステムの構築とSNS（交流サイト）のように感覚的...