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デジタル企業の心のケア

新風シリコンバレー ジャパン・インターカルチュラル・コンサルティング社⻑ ロッシェル・カップ氏

NIKKEI BUSINESS DAILY 日経産業新聞日経産業新聞 新風シリコンバレー

シリコンバレーの企業のユニークな特典は有名だ。グルメ料理、オフィスで受けられるマッサージ、犬との出勤許可などである。しかし最近ではメンタルヘルスのサービスがでてきた。シリコンバレーにはこのサービスを提供するスタートアップもある。

サンフランシスコに本社をおくモダンヘルス社はその一つで、雇用主がモバイルアプリを通じて従業員にメンタルヘルス関連の福利厚生を提供している。オンライン自己診断で従業員一人ひとりのニーズを評価してから、ユーザーが受けるのに最適なサービスを特定する。

モダンヘルス社はニーズに応じてデジタルプログラム、グループ学習、一対一のセラピーやコーチングを組み合わせた個人向けのプランを推奨する。従業員はサービスを受けるために会社にお金を支払う必要はない。同社の顧客にはピクサー、エレクトロニック・アーツ、ドロップボックス、ユーデニーなどがある。

似たようなサービスにリラ社のものがある。オンラインで人工知能を使ってセラピスト、精神科医、コーチとマッチングする。従業員は提供者のオフィスに行くか、オンラインで予約するかを選ぶことができる。このプラットフォームでは、ワークシート、読み物、クイズ、瞑想(めいそう)アプリへのアクセスなど、すぐに使えるメンタルヘルス関連のリソースも提供されている。

同社によると、このプラットフォームを使い始めたことで80%のユーザーが症状の有意な改善を実感しているそうだ。また、企業が従来の従業員支援プログラム(EAP)を提供したとしても利用する従業員は2~3%にすぎないが、リラ社のサービスを従業員に提供している企業では15%の従業員が申し込んでいるという。グーグル、ジェネンテック、ズームなどが利用している。

シリコンバレーの企業がこのようなメンタルヘルス関連のリソースを従業員に提供することに熱心なのには理由がある。技術系の専門家の51%が精神疾患を患っているからだ。

ハイテク業界では厳しい仕事を短時間で終わらせなければならない「クランチ」文化が育まれている。ハイテクの企業の従業員は、深夜、異常な勤務時間、厳しい納期など、高いストレス下で働くことが多く、しかも複数の任務を同時抱え、一日中いつでも急に発生する問題に対応できる状態にいなければならない。

また、仕事に専念するために適切な食事や運動、睡眠をとらず、健康を害する社員もいる。こうした問題を放置しておくと、燃え尽き症候群、うつ病、不安神経症、孤独感などのメンタルヘルス不調につながる恐れがある。

デロイトによると、メンタルヘルスの取り組みを支援する企業は平均4.1のROI(投資資産利益率)を得られるという側面もある。従業員ウエルネス企業のウエラブル社が雇用者の88%がメンタルヘルスプログラムへの投資を増やしていることを明らかにしたのも不思議ではない。

[日経産業新聞2022年4月19日付]

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