三越伊勢丹HD社長、個人消費は「個別に商品提案強化」
そこが知りたい「2023年を見据えて」⑧
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新型コロナウイルスの感染長期化は消費者の意識や行動を大きく変えている。急速な物価上昇も進むなか、個人消費はどこに向かうのか。三越伊勢丹ホールディングス(HD)の細谷敏幸社長に聞いた。
――新型コロナ感染拡大前の2019年と比べて消費はどう変化しましたか。
「売上高は首都圏の店舗を中心にコロナ前の水準に回復したが、中身はかなり変わっている。入店客数は戻っていない一方で、入店客数に占める購入者数の割...