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「復旧? まだ通じない!」 KDDI、空回りの情報開示

KDDI 断絶の86時間(1)

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はじまりは「日常」の風景だった。

東京・多摩丘陵の一角にあるKDDI多摩第4ネットワークセンターで2日未明、通信機器(ルーター)の定期交換作業が進んでいた。日々、千件以上実施する定期的なメンテナンスの一環だ。

午前1時35分、監視センターの大画面モニターに異常を示すアラートが表示された。普段なら利用者に影響が及ぶ前に自動で正常化することが多い。だが今回は違う。通話の断絶が15分続いた。

マニュア...

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