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近ツー、アバターで旅行相談 顧客自身の予約機能も強化

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NIKKEI BUSINESS DAILY 日経産業新聞

近畿日本ツーリストは11月から、新たにアバター(分身)を使ったオンライン上の旅行相談サービスを始めた。従来は顧客が店舗に来店して旅行の相談や予約をする必要があったが、同様のサービスをスマートフォンなどで受けられる。高級旅行向けのウェブサイト強化と合わせ、固定費の高い「店舗型」からの転換を進める。

アバター越しのオペレーターとやりとり

11月1日、近畿日本ツーリストのウェブサイト上に「旅のアバター...

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