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顧客対応DX、ヤマト運輸が大賞

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企業の顧客対応のデジタル化を後押しする一般社団法人サポートデジタル協会(東京・品川)は利用客からの問い合わせなどにIT(情報技術)で対応する企業の取り組みを表彰するイベント「サポートDXサミット2021」を開いた。企業や自治体の9団体が参加し、荷物の再配達などにチャットで対応するヤマト運輸の取り組みが大賞に選ばれた。協会は顧客対応のデジタル化システムを手掛けるスタートアップ企業などが設立し、今後も...

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