この記事は会員限定です花王、美容部員全員にオンライン接客研修 名称も変更
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花王は2023年1月から化粧品売り場の美容部員の名称を「ブランド エバンジェリスト（伝道師）」に変更する。25年までに全員がオンラインでも接客できるように研修する。新型コロナウイルス下で需要の高まったオンライン接客の質を高める。
花王には主力の「KANEBO」「ルナソル」など6ブランド合計で約5500人の美容部員がいる。新型コロナ下では一時、店頭で直接肌に触れての接客が中止となった。消費者の行動...
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