この記事は会員限定ですサイネージ革命 「100人100通り」の情報を映す新技術
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空港の巨大な電光掲示板に映し出されたいくつものフライト情報の中から、自分が搭乗する航空便と搭乗口、運行状況の情報を見つけ出す。当たり前すぎて何ら疑問を持つこともなかったが、考えてみれば実に面倒な作業だ。使用言語が異なる海外の空港ならなおさらだろう。
そんな顧客体験を損なう長年の「仕様」にメスを入れたのが、デルタ航空だ。同社は米スタートアップのミスアプライド・サイエンシズと協業し、2022年6月か...
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