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ベル24、窓口業務を遠隔代行 ベルフェイスと提携

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コールセンター大手のベルシステム24ホールディングスは窓口業務を電話とネットで代行する事業を始める。オンライン営業システムのベルフェイス(東京・渋谷)と提携して実現する。企業は申込書類の不備を顧客の前で確認する業務をインターネットを介して提供できるようになり、窓口業務の負荷を軽減できる。ベル24は金融機関や自治体などに売り込む。

顧客がスマートフォンからベル24のコールセンターに電話すると、オペ...

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