アクセンチュア、社内に眠る知見　AIで活用

アクセンチュア（東京・港）は人工知能（AI）を活用し、社内に埋もれた知見やデータを経営や事業の改善につなげるサービスの提供を始めた。音声や文字情報からAIが文脈や意図を理解し、膨大なデータを基に最適な回答を提示する。コールセンター業務などで既に活用を始めており、電子商取引（EC）サイトの問い合わせ対応や設備点検作業の効率化など、幅広い用途を見込む。

多くの企業では、生産性向上や事故防止につながる...