セールスフォース、システム連係ツールにRPA機能追加

米セールスフォースは6月29日（米国時間）、IT（情報技術）システム同士のデータ連係に役立つAPI（アプリケーション・プログラミング・インターフェース）型接続ツール「MuleSoft（ミュールソフト）」の機能を強化すると発表した。定型作業を自動化するRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）機能「MuleSoft RPA」を8月上旬に追加し、適用できるシステムや業務の対象を広げる。

MuleSoftは、APIを介してITシステム同士を相互接続するツール。基幹システムのデータをデジタルトランスフォーメーション（DX）関連のシステムが取得するといったことを、大規模なシステム改修なしでできるようにする。国内では全日本空輸（ANA）やホームセンター大手カインズなどが活用する。6月にはビックカメラも採用を明らかにした。

RPA機能によって手作業が一部残る業務にもMuleSoftを適用しやすくなる。API型接続ツールの機能でITシステム同士を連係させつつ、手作業の部分にRPAを適用することによって、業務全体を自動化できるという。

（日経クロステック/日経NETWORK　島津忠承）

［日経クロステック　2022年6月30日掲載］