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あんしん生命、AIで営業員紹介 顧客属性など分析

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東京海上ホールディングス傘下の東京海上日動あんしん生命保険は、顧客ごとに保険の営業員を紹介するシステムを稼働させる。あんしん生命の販促サイト「オウンドメディア」で閲覧者の関心分野や属性を人工知能(AI)で分析し、相性のよい営業員を紹介する機能を新システムに組み込む。ウェブ販促と対面営業の両面で販売競争の激化に対応する。

1日付であんしん生命の社長に就任した川本哲文氏が日本経済新聞の取材で明かした...

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