金融機関、認知症対応へ新資格　顧客高齢化で

金融機関が高齢者の認知症に対応するための新たな資格を導入する。判断力が衰えた高齢者が金融取引でトラブルに巻き込まれるのを未然に防ぐのが狙い。窓口業務などにあたる職員に、認知機能の衰えについて知識をつけてもらい、必要に応じて家族や福祉機関と連携して対応できるようにする。

医学や法律など認知症の専門家らでつくる日本意思決定支援推進機構と金融財政事情研究会は2021年1月、新たな資格である「銀行ジェロ...