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インターコン別府・高良GM「リピート客は想定以上」

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英インターコンチネンタル・ホテルズ・グループ(IHG)が大分県別府市にリゾートホテル「ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ」を開業して2年。従業員のスキル向上などで高級イメージを保ち、新型コロナウイルス下でも想定以上のリピート客をつかんだ。準備段階から関わり、8月から総支配人(GM)を務める高良真理氏は「地域との共生を続け、世界一の温泉リゾートを目指す」と話す。

――コロナ禍で

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