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中国の航空、異例のクレーム増 「乗り放題」でトラブル

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NIKKEI BUSINESS DAILY 日経産業新聞

【広州=比奈田悠佑】中国の航空業界が異例のクレーム増に見舞われている。当局のまとめによると3月、消費者から国内航空会社に寄せられたクレームの件数は7千件超と2年前の10倍以上に増えた。新型コロナウイルスの流行で落ち込んだ需要を回復させようと各社がこぞって販売した「乗り放題」チケットがトラブルを巻き起こしているためだ。

国内線市場のカンフル剤

「使用ルールをはっきりさせ、アフターサービスを航空会社に...

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