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三井住友FG、GoogleのAI採用で銀行DX加速

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日経クロステック

三井住友フィナンシャルグループ(FG)が最先端の人工知能(AI)活用にアクセルを踏む。

米グーグルが開発した自然言語処理に特化したAIである「BERT(バート)」をベースにしたAIシステムをこのほど開発した。SMBC日興証券など2社のコールセンターの照会応答支援業務を皮切りに、三井住友銀行をはじめとするSMBCグループ全体で活用する。同AIシステムの外販も視野に入れており、国内金融機関にBERTの導入が加速する可能性がある。...

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