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ドコモの「ahamo」、想定外人気の陰で準備不足露呈

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NTTドコモの新料金プラン「ahamo(アハモ)」が、サービス開始直後から手続きの不備で利用者から不満の声が上がった。一部利用者の手続き停止やオンライン専用での手続きがうまくいかない点があったためだ。事前申し込みで約250万件を集めるなど期待が高いだけに、混乱の正常化が利用拡大に向けた試金石になる。

「途中で手続きを諦めた」。千葉市の40代男性会社員はこう憤った。3月26日にスタートしたアハモに切...

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