インサイトテック、「消費者の不満」AI分析サービス

人工知能（AI）を活用したマーケティング支援を手掛けるインサイトテック（東京・新宿）は、消費者が日々の生活に対して感じている不満を、企業が商品開発の参考にしやすくするサービスを始めた。SNS（交流サイト）の投稿などから有益なものだけを抽出する。すでに製薬大手が導入を決めたといい、食品・日用品メーカーなどにも売り込む。

インサイトテックは消費者から不満をめぐる投稿を有償で募り、商品開発やマーケティン...