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みずほ障害、事後対応の課題浮き彫り

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みずほ銀行で起きたシステム障害は、ATMの利用者を長時間にわたり足止めする大きなトラブルにつながった。デジタル化はシステム障害と背中合わせで、障害そのものを根絶するのは難しい。みずほ銀の一件で浮かび上がったのは、事後対応(リスクコミュニケーション)の成否が傷口の大きさを左右するということだ。

みずほ銀が最初にシステム障害を検知したのは2月28日午前9時50分だった。週末を使って定期預金のデータ移行...

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