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老いたイトーヨーカ堂、若返るか 少子化でも子供に照準

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ビジネスの難しさの一つが、新しい顧客をつくり出すことだろう。特に小売業の場合、なじみの客を多く抱えていると、売り場を見直すだけでちょっとした混乱を招いてしまい、顧客離れを起こすリスクを抱える。

だが目先にこだわりすぎると顧客年齢が上昇し、はっと気づくと時代遅れの業態になっている。それが百貨店や総合スーパー(GMS)だ。

セブン&アイ・ホールディングス傘下のイトーヨーカ堂はそんな反省に立ち

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大型ヒット商品が生まれにくい時代に勝つマーケティングとは何か。その発想や条件を探ります。

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