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衣料品、店でも買い方デジタルに 接客控えめスマホ決済

編集委員 小林明

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新型コロナウイルス禍を機に衣料品店の形態やサービスが変化している。店員の接客はなるべく控え、QRコードやタッチパネルなどデジタルによる商品説明や買い物を前面に打ち出す実験店が相次いで登場。リアルとデジタルの垣根が低くなってきた。ネットでの買い物に慣れたデジタルネーティブ世代の若者が売り場に集まっている。

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