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徳島・阿波銀行、AI自動応答で事業承継の事前相談 

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阿波銀行は事業承継やM&A(合併・買収)に関する事前相談をインターネット上で受け付けるサービスを始めた。自動応答のチャットボットを使い、中小企業の経営者らの疑問や不安に無料で応える。やり取りを通じて学習する人工知能(AI)も搭載し、受け答えの精度を高める。行員の研修や営業にも活用し、今後は相続や起業などにも対象を広げる。

チャットボットを事業承継の相談に生かす事例は金融業界で初めてという。IT(情報技術)...

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