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[FT]モバイル決済、カードに勝てず普及への道半ば

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2014/5/19 16:00
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 テクノロジー企業は多額の資金を投じて携帯電話での決済を促してきたかもしれないが、米ツイッターの共同創業者が始めて注目を浴びたアプリ(応用ソフト)がサービスを終了したことは、企業の話に耳を傾ける人が少ないことを示している。

スクエアのモバイル決済システム「スクエア・ウォレット」。店舗側のタブレットに、支払いしようとする顧客の名前や顔写真が表示される。本人確認の後、店員が価格を打ち込むと、顧客があらかじめスマホで登録したクレジットカードから代金が支払われる(スクエア提供)
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スクエアのモバイル決済システム「スクエア・ウォレット」。店舗側のタブレットに、支払いしようとする顧客の名前や顔写真が表示される。本人確認の後、店員が価格を打ち込むと、顧客があらかじめスマホで登録したクレジットカードから代金が支払われる(スクエア提供)

 ツイッターのジャック・ドーシー氏が創設し、1月時点での評価額が50億ドルだったスマートフォン(スマホ)決済大手の米スクエアは、サービス開始から3年のアプリ、「スクエア・ウォレット」に見切りを付けた。利用者が店舗に入ったときにアプリを起動してレジ係に氏名を伝えることで決済を行い、レジ係はオンラインの写真で本人確認ができるようにしたこのアプリは、決済方法の一新を目指していた。

■クレジットカードを好む利用者

 だが、アナリストによると、問題は消費者が数十年にわたり利用してきたクレジットカードの方を好むことだという。決済コンサルタントは、スマホでの決済を可能にするアプリは「何の役に立つのか分からないもの」だと指摘する。

 スクエアのほか、米グーグルや米クレジットカード大手ビザ、米電子決済大手ペイパル、米通信大手AT&Tなどの企業は決済手数料で利益を得たり、貴重な顧客データを収集したりできるようにする有力な携帯決済システムを構築しようとしてきた。

 しかし、いずれの企業も消費者にアプリを利用して店舗で決済したり、専用のレジスターに携帯をかざしたりしてもらうのに苦労してきた。

 その結果、決済方法を変えようとする多くの新興企業は1950年代に初めて考案された長方形のプラスチック、つまりクレジットカードに逆戻りしている。

 新興カード会社、ダイナミクスの創業者、ジェフ・ミューレン氏は「消費者は携帯電話をコンテンツやメディア、コミュニケーションのツールとみなしている」とし、財布や家の鍵などは「別々に保管したいもの」だと話す。

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