めざせ「1億ユーザー」、人気サイトに育てる極意とは

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2013/2/6 12:00
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日本経済新聞 電子版
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 EC(電子商取引)サイトやスマートフォン(スマホ)用アプリは使い勝手のよさが生命線だ。1月、利用者が1億人を突破した無料通話・メッセンジャーアプリ「LINE」の急速な利用者拡大の裏には、運営するNHNジャパン(東京・渋谷)がサービス開始のはるか前に設けた、利用者の視線で使いやすさを追求する組織の存在があった。ただ、多くの企業にとって、消費者調査をして有効な改良点を探り当てるには費用と時間がかかり…

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