2019年8月18日(日)

相手を魅了する電話のかけ方

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2013/5/31 7:00
情報元
日本経済新聞 電子版
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普段何気なく使っている言葉も、実はビジネス電話ではマナー違反なケースも。本シリーズでは、相手に好印象を与える電話応対の基本をもう一度学び直しましょう。今回は電話のかけ方をおさらいします。

「電話をかける場合はつい自分のペースで話しがち。相手のテンポに合わせた応対を心がけ、スムーズに要件を伝えましょう」と、。『電話力』(日本実業出版社)の著者で電話応対の全国コンクールで審査委員長を務めたドゥファイ…

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